Zasady zwrotu

🔄 Odstąpienie od umowy – zwroty

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r., poz. 287, z późn. zm.), Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z zakupu – np. mailowo lub listownie. Wzór formularza stanowi załącznik do regulaminu.
3. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail: galaxyofprints.3d@gmail.com lub tradycyjnie – na adres korespondencyjny (dostępny w sekcji kontakt).
4. Zwrot produktu powinien nastąpić w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Wystarczy, że przesyłka zostanie nadana przed upływem tego terminu.
5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
6. Produkt należy odesłać na adres:
   Igor Wituła
   ul. Zdziarska 81E/1, 03-289 Warszawa
7. W ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia, sklep zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za produkt, włącznie z kosztem najtańszej oferowanej formy dostawy – pod warunkiem, że produkt został zwrócony lub przesłano potwierdzenie jego odesłania.
8. W przypadku, gdy Klient wybrał droższą opcję wysyłki niż najtańsza dostępna, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach dostawy.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zażyczy sobie inaczej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego produktu, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do oceny jego cech i funkcji.
11. Prawo do zwrotu nie dotyczy:

• produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub według indywidualnych wytycznych,
• produktów otwieranych po dostawie, które z uwagi na higienę nie mogą być ponownie wprowadzone do obrotu,
• usług i towarów ściśle powiązanych z konkretną datą (np. wydarzenia, rezerwacje),
• towarów połączonych trwale z innymi przedmiotami,
• treści cyfrowych (np. plików STL) dostarczonych za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
• i innych przypadków przewidzianych ustawą.

🛠️ Reklamacje – tryb składania i rozpatrywania

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu w przypadku jego niezgodności z umową – np. wad fizycznych, uszkodzeń, braków lub nieprawidłowego działania.
2. Reklamację można złożyć w dowolnym momencie po otrzymaniu produktu – nie ma ograniczenia czasowego co do momentu zgłoszenia, o ile wada wystąpiła w okresie rękojmi.
3. Reklamację można zgłosić:
   • mailowo na adres: galaxyofprints.3d@gmail.com
   • lub pisemnie, wysyłając zgłoszenie na adres:
     Galaxy Of Prints
     ul. Zdziarska 81E/1, 03-289 Warszawa
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym proszę podać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia lub datę zakupu,
   • opis problemu oraz, jeśli to możliwe, załączyć zdjęcia przedstawiające wadę produktu,
   • preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia tą samą drogą, którą została złożona reklamacja (mailowo lub listownie).
6. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki (jeśli dotyczy) ponosi Sprzedawca.